Cómo recuperar la fianza de los abonos gratuitos de Renfe

A partir del próximo 9 de enero de 2023, Renfe empezará a devolver las fianzas de 10 y 20 euros correspondientes a los usuarios de Cercanías y Media Distancia vinculadas a los abonos gratuitos, disponibles desde el pasado mes de septiembre de 2022. 

En este sentido, el Gobierno anunció hace apenas unos días un nuevo paquete de medidas para hacer frente a la crisis actual derivada de la guerra en Ucrania y del alza inflacionista. De tal manera que se prorrogará durante 2023 la gratuidad de los títulos multiviaje de Cercanías, Rodalíes y Media Distancia.

Solicitud del reembolso de la fianza

Como ha detallado ante los medios la ministra de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, Raquel Sánchez, desde el próximo 9 de enero se devolverá de forma automática esta fianza a los usuarios que realizaron el pago con tarjeta a la cuenta bancaria asociada. Sin embargo, para poder recibir esta fianza, los usuarios deben haber hecho un mínimo de 16 viajes.

Mientras, aquellas personas que abonaron la fianza en metálico podrán pedir el reembolso de manera presencial desde el 15 de enero. Los usuarios que pagaron en efectivo, deberán acudir presencialmente a un punto de venta y cumplimentar la solicitud para recuperar la fianza.

Desde Renfe han puesto a disposición de los usuarios un teléfono gratuito para cualquier duda sobre la devolución de la fianza o sobre los nuevos abonos: 91 919 15 67. 

Nuevos abonos disponibles: cómo solicitarlos

Por otro lado, los viajeros frecuentes de Renfe pueden obtener desde el pasado 29 de diciembre de 2022 los nuevos abonos gratuitos para viajar hasta el próximo 30 de abril de 2023. Se podrán renovar cada cuatro meses a lo largo de este año.

Se podrá adquirir, como los anteriores, en la web oficial de Renfe previo registro o en las aplicaciones móviles de Renfe y Renfe Cercanías. También es posible adquirirlo en puntos de compra, en máquinas de autoventa y en las taquillas de las estaciones de tren.